Envie de rejoindre une équipe jeune dynamique dans une ambiance conviviale? Vous avez envie de faire face à de nouveaux défis? Ce poste est fait pour vous.
Sous l’autorité du Directeur du système informatique, le/la titulaire du poste aura pour mission principale d’animer et manager son équipe , gérer l’activité support, gérer les déploiements et des incidents et gérer par ordre de priorités les clients internes.
A ce titre il/elle sera chargé.e de:
- coordonner les activités et contrôler les résultats liés aux objectifs des collaborateurs placés sous sa responsabilité ;
- veiller à l’exécution des instructions données et assister ses collaborateurs dans leurs fonctions et orienter leurs actions ;
- résoudre directement les problèmes hors du champ de compétence de ses collaborateurs ;
- accompagner les utilisateurs d’une solution ou d’un matériel informatique et participer à la qualité du service client;
- veiller au respect des procédures d’assistance et contribuer à leur optimisation.
- superviser des situations d’assistance complexe;
- veiller au respect des procédures d’assistance et contribuer à leur optimisation.
