Pour accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons des Agents KYC.
Votre rôle
Sous la responsabilité directe du Responsable des Opérations, vous serez en charge de l’analyse et les Agents KYC vérifient la conformité des documents fournis par le prospect afin de valider son identification.
Au quotidien, vous aurez à :
- Vous assurer de la conformité des documents fournis par les clients
- Assister les clients dans la reprise de leur identification
- Effectuer des appels téléphoniques pour réactiver les clients ayant abandonnés l’onboarding
- Aider les clients dans leurs processus d’identifications au besoin
- Renseigner et conseiller les clients sur tous les produits et services Djamo conformément au process en vigueur
- Garantir la qualité de service attendu et veiller à la satisfaction totale du client
- Assister les agents point relais et les distributeurs externes dans le processus d’identification de leurs clients
- Enregistrer et valider l’identification des clients ayant commandés la carte
- Suivre les stocks et les ventes journalières des points relais
- Effectuer le reporting de l’activité
- Toutes autres tâches connexes
Votre profil
- Un niveau minimum BAC + 2 en Commerce, communication, Marketing ou toute formation similaire
- Une expérience avérée minimale de 1 an à un poste similaire
- Une aisance naturelle avec la technologie et l’outil informatique
- Une bonne maîtrise de la langue Française
- Un esprit d’équipe et de flexibilité
- Un sens du service client poussé
- Un esprit critique
- De la rigueur et de l’organisation (respect des délais, fiabilité…)
Pourquoi travailler chez Djamo
- Équilibre entre l’autonomie et la collaboration, la perspicacité et l’intuition, le travail et la vie.
- Travailler en petites équipes ouvertes et amicales pour créer des produits et des services appréciés.
- Environnement éthique et stimulant.
- Contribuer à l’expansion rapide d’une startup en Afrique francophone.
- Avoir un impact positif sur des millions de personnes en proposant des services bancaires simples et équitables.
- Un environnement collaboratif et amusant avec un fort esprit d’équipe et une culture de développement continu des employés.
Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Vous ne cochez pas toutes les cases et vous ne pensez pas avoir les compétences uniques dont nous n’avons pas conscience d’avoir besoin. Postulez quand même ; nous cherchons toujours à recruter des gens formidables à tous les niveaux.
Type de contrat
CDD (contrat à durée déterminée) avec une possibilité de CDI, selon les performances.
Lieu de travail
Abidjan Sud, Marcory Zone 4C
Secteur d’activités
Services Financiers mobiles
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