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AIR COTE D’IVOIRE recrute DES AGENTS DE RESERVATION

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AVIS DE RECRUTEMENT
La Compagnie Air Côte d’Ivoire recrute des Agents de Réservation

Description.

Sous la supervision du Superviseur réservation, il/elle sera chargé(e) d’accueillir au téléphone les clients et les prospects, proposer des solutions de voyages ou de services adaptées à leurs besoins et effectuer les réservations dans le respect des règles et procédures en vigueur.

Activités principales :

  • Assurer l’accueil des clients (et prospects), les renseigner sur les horaires, les tarifs et les conditions de transport à l’aide du logiciel de travail ;
  • Identifier les besoins des clients et leur présenter des solutions adaptées à leurs demandes ;
  • Proposer des programmes spécifiques en complément des réservations des clients ;
  • Effectuer des réservations sur des vols de la compagnie ou de compagnies partenaires dans le respect des procédures en vigueur, assurer le suivi des réservations ;
  • Proposer aux clients les meilleures offres et tarifs en fonction de la demande et des possibilités existantes afin de susciter des ventes ;
  • Effectuer des appels et/ou envoyer des mails à la clientèle pour la promotion de nouveaux produits et services ;
  • Tenir à jour et développer une base de données clients ;
  • Traiter des réclamations ou intentions d’achat des clients, si nécessaire remonter à sa hiérarchie et aux services concernés ;
  • Faire adhérer les clients, au programme de fidélisation de la compagnie, et assurer leur fidélisation ; 
  • Assurer le traitement des irrégularités des vols (ASM) jusqu’à la production de son rapport à sa hiérarchie conformément aux procédures établies ;
  • Réaliser des rapports réguliers et chiffrés de l’activité à l’attention de sa hiérarchie ;
  • S’assurer du respect des méthodes de travail, des règles et procédures en vigueur ;

Profil :

  • Avoir un Bac+2 en Gestion Commerciale, communication ou équivalent ;
  • Avoir des connaissances du Logiciel Amadeus ;
  • Etre âgé(e) de moins de 25 ans à fin décembre 2022 ;
  • Etre orienté(e) clients ;
  • Avoir une excellente qualité d’écoute et de communication

Dossiers de Candidature

Prière adresser votre dossier de candidature comportant un CV+ une lettre de motivation+ la prétention salariale à l’adresse suivante : recrutement@aircotedivoire.com en précisant en objet « RECRUTEMENT AGENT DE RESERVATION » au plus tard le 24/01/2022.

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