Description du poste
AQUA PRESTIGE EST UNE ENTREPRISE SPECIALISE DANS LA BILLETERIE ET D’ACCOMPAGNEMENT TOURISTIQUE.
POUR LA GESTION DE SA LIGNE DE VENTE RECRUTE UN/UNE AGENT COMPTOIRE CHARGE DE LA VENTE ET DE L’ASSISTANCE DES VOYAGEURS ET LE SUIVIS DES VISAS.
L’agent de comptoir est la personne chargée d’accueillir et de conseiller les clients d’une agence de voyages. Non seulement il est là pour répondre aux interrogations de ses clients, mais il est aussi chargé de leur proposer les offres les plus opportunes. Et lorsque ces derniers sont décidés à lui accorder leur confiance, il s’occupera de gérer la procédure
de réservation.
Profil du poste
Missions du métier pour devenir agent de comptoir L’agent de comptoir fournit suggestions et informations au client d’une agence de voyages. Il prodigue ses conseils en face à face, par téléphone ou par e-mail. Sa mission consiste à écouter les attentes du client et à trouver une solution adaptée. Une fois que le client a donné son aval, l’agent de comptoir s’occupera d’assurer toutes les démarches pour effectuer les réservations. Il contactera les agences de voyages, les hôtels…
Rôles de l’agent de comptoir
Accueillir les clients en quête d’une destination de vacances Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires…)
Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits Consulter son ordinateur pour trouver le précieux sésame Répondre par mail ou téléphone aux préoccupations des clients Effectuer les réservations pour les clients
Qualités requises
l’agent de comptoir doit savoir écouter les requêtes de son client.
Il doit être attentif et doit savoir comprendre les attentes du client, il doit disposer d’un esprit de synthèse afin d’emmagasiner rapidement
toutes les informations recueillies. Il doit aussi disposer d’importantes capacités d’analyse. Par ailleurs, l’agent de comptoir exerce un métier
commercial.
- Il doit donc être à l’aise à l’écrit comme à l’oral, en français, ainsi qu’en anglais.
- Il doit être organisé et rigoureux afin de ne surtout pas commettre d’erreurs durant le processus de réservation ou oublier des pièces
importantes. Enfin, – il doit être réactif. Lorsqu’un client est en face de lui ou au téléphone, il se doit de lui proposer des solutions adaptées le plus rapidement possible.
Avoir une parfaite maitrise des outils: AMADEUS
Assidu; présentable; souriante ; Respectueuse
Dossiers de candidature
Envoyez CV et LM
adresser au Directeur des Ressources Humaines de AQUA PRESTIGE ehile.k@aquaprestige.net
ehile.bstephane@gmail.com
