Description du poste
Nous recherchons un Agent de réception capable d’accueillir, de renseigner et d’orienter la clientèle et le personnel hospitalier lors des visites.
A ce titre, il/elle aura pour mission de réaliser des tâches de renseignements, d’orientation des visiteurs, des patients et du personnel hospitalier.
ACTIVITES DU POSTE
Accueillir et orienter les patients de la clinique;
répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignement;
Enregistrer les patients et les assister dans le renseignement des formulaires et documents nécessaires;
Saisir des bons;
Elaborer des factures;
Effectuer les tirage des bons;
Organiser et planifier les rendez-vous des médecins;
Ranger, archiver et effectuer des recherches des dossiers des patients;
Veiller à la bonne tenue du hall et gérer la salle d’attente.
CONTRAINTES DU POSTE:
– la pression
– les gardes de nuits
TYPE DE CONTRAT: CDD
Profil du poste
CONDITIONS D’ACCES AU POSTE
– Etre titulaire d’un Bac+2 en secrétariat/communication;
– Justifier d’une (1) année d’expérience professionnelle;
– Maitriser un logiciel de gestion des patients ( SGH idéalement);
– Habiter Cocody.
SAVOIRS
– Connaitre les généralités de fonctionnement des cliniques;
– Maitriser les techniques d’accueil physique et téléphonique;
– Maitriser l’outil bureautique et le pack office
SAVOIR – FAIRE
– Savoir correctement se tenir et s’adresser aux personnes;
– avoir des capacités rédactionnelles;
– Maitriser le logiciel SGH;
– Savoir communiquer.
SAVOIR – ETRE
– Avoir le sens de l’écoute active et du service;
– Faire preuve d’empathie;
– Avoir le sens du relationnel;
– Avoir le sens de l’organisation et des priorités;
– Savoir gérer ses émotions;
– Savoir gérer le stress;
– Faire preuve de réactivité.
Dossiers de candidature
Pour postuler, vous êtes priés de nous transmettre votre dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) à l’adresse suivante : rh@cliniquelaprovidence.net avant le 03 Mars 2025.
Objet: AGENT DE RECEPTION
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