Offres d'Emploi

DJAMO Côte d’Ivoire recrute Responsable Service Client

Vous serez responsable de:

  • Construire et optimiser les processus des équipes de Service Client pour préparer l’entreprise à l’hyper croissance.
  • Leader les équipes de premier et deuxième niveau.
  • Construire et superviser l’équipe de contrôle qualité.
  • Superviser de bout en bout l’expérience client après son enrôlement.
  • Gérer les relations et créer des systèmes de suivi des performances des équipes.
  • Explorer et définir les projets à mettre en oeuvre pour améliorer l’expérience client.
  • Amélioration du produit, recherche proactive de nouvelles fonctionnalités pour offrir une expérience client transparente.

De quelles compétences vous aurez besoin

  • Vous avez obtenu un diplôme d’ingénieur ou en économie dans une université de premier plan et avez plus de 5 ans d’expérience de travail dans un environnement en évolution rapide
  • Vous avez de solides antécédents de réussite – p. Ex. vous avez travaillé dans une entreprise ou vous avez rapidement assumé des responsabilités ou remporté des distinctions.
  • Leadership, vous pouvez motiver vos coéquipiers. Vous êtes doué pour prendre des décisions difficiles dans des contextes d’ambiguïté et garder tout le monde sur la bonne voie.
  • Vous pouvez diviser des problèmes complexes en problèmes plus petits travailler avec des données pour faciliter votre travail en utilisant des outils tels que Excel
  • Vous êtes curieux de nature et souhaitez avoir un impact sur le monde qui vous entoure.
  • Vous pouvez faire une bonne analyse de rentabilité et convaincre les gens de vous aider à exécuter vos projets

Ce qu’on vous offre en échange…

  • Un CDI (la période d’essai en contrat de consultance)
  • Une assurance santé avec une couverture à 80%
  • Une indépendance, nous fonctionnons par objectifs
  • Une ambiance de travail stimulante
  • La valorisation de participer à une startup qui a pour ambition de se déployer rapidement dans toute l’Afrique Francophone.
  • Un environnement de travail où chacun peut s’impliquer là où il pense être utile
  • Une culture axée sur le développement continu des employés
  • Entrée en poste souhaitée : Mars 2021

Industrie : Services Financiers mobiles

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