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HOTEL recrute RECEPTIONNISTE

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Description du poste

Technique Métier et relation client :

  • Contrôler l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèle.
  • Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
  • Répondre aux avis des clients sur les sites et emails
  • Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister à toutes les réunions programmées et contribuer activement en étant dûment préparé, et ne pas hésiter remonter toutes les informations utiles
  • Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe
  • Etre une source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client
  • Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité

Gestion :

  • Etre le garant du CA enregistré par son service
  • S’assurer de la conformité des facturations et encaissements
  • S’assurer de la sécurisation des données
  • Veiller à la transmission

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

  • Veiller au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
  • Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
  • Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

L’expérience professionnelle

Profil du poste

  • Au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Connaissance PMS.
  • Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
  • Relations constructives avec la hiérarchie
  • Excellente organisation, planification, anticipation
  • Bonne pratique de l’anglais
  • Très bonne pratique et connaissances informatique Excel, Word.

Dossier de candidature

– Photocopie de la pièce d’identité
– CV actualisé
– Photocopies des diplômes / certificats
– Lettre de motivation avec prétention salariale
Envoyer à l’adresse : rh@group-ebl.com 

Lieu: Asouindé- Mohamé Village
Date limite: 24/01/2022






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