Orange Côte d’Ivoire recrute Un (1) Technicien IP/MPLS (H/F)

Votre rôle

Rattaché(e) au Manager Exploitation et Support IP/MPLS et Internet, vous avez pour mission de :

  • Assurer la production et la SAV des liaisons IP/MPLS, ADSL, et Internet dans le respect des délais contractuels (OLA & SLA).
  • Participer au déploiement des infrastructures IP/MPLS, ADSL et le nœud Internet.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

I/ Activités Techniques

  • Assurer la réalisation et la maintenance des liaisons des clients entreprises, opérateurs et fournisseurs d’accès à Internet sur les infrastructures IP/MPLS, ADSL et Internet ;
  • Détecter et remplacer les cartes défectueuses sur les équipements des infrastructures IP ;
  • Résoudre les problèmes techniques des clients ;
  • Assurer l’astreinte sur l’ensemble des infrastructures IP ;
  • Poser le diagnostic des pannes sur les équipements des infrastructures IP ;
  • Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des équipements des infrastructures IP ;
  • Participer au déploiement et à la mise en service de nouveaux équipements ;
  • Assurer une assistance de 2ème niveau aux techniciens d’interventions.

II/ Activités administratives / d’organisation

  • Fournir les données nécessaires aux mesures des indicateurs de performance des infrastructures IP ;
  • Participer à la rédaction des procédures d’exploitation et de maintenance sur les réseaux IP, ADSL et le nœud Internet.

Votre profil

Titulaire d’un BAC + 2/3 Télécoms / Informatique ou équivalent et justifiant d’une à deux (1-2) années d’expérience au poste de Technicien support client ou à un poste similaire.

Compétences

COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS

A.    Compétences métiers

1.    Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms : Basique

2.    Gestion de projet : Basique

3.    Conception & Planification des réseaux cœur IP et évolutions : Basique

4.    Réalisation de Tests Réseaux : Basique

5.    Connaissance des configurations des équipements et services IP : Basique

6.    Gestion des Incidents : Basique

7.    Dépannages & Résolution de Problèmes Techniques : Basique

8.    Gestion des Changements & Révisions : Basique

B.   Compétences comportementales

1.    Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse : Basique

2.    Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats : Basique

3.    Sens de la relation client (Interne / Externe) : Basique

4.    Capacité d’apprentissage et de développement : Basique

Entité

Orange Côte d’Ivoire

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