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Entreprise: LOGISTICS.
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Description du poste
AQUA PRESTIGE EST UNE ENTREPRISE SPECIALISE DANS LA BILLETERIE ET D’ACCOMPAGNEMENT TOURISTIQUE.
POUR LA GESTION DE SA LIGNE DE VENTE RECRUTE UN/UNE AGENT COMPTOIRE CHARGE DE LA VENTE ET DE L’ASSISTANCE DES VOYAGEURS ET LE SUIVIS DES VISAS.
L’agent de comptoir est la personne chargée d’accueillir et de conseiller les clients d’une agence de voyages. Non seulement il est là pour répondre aux interrogations de ses clients, mais il est aussi chargé de leur proposer les offres les plus opportunes. Et lorsque ces derniers sont décidés à lui accorder leur confiance, il s’occupera de gérer la procédure
de réservation.
Profil du poste
Missions du métier pour devenir agent de comptoir L’agent de comptoir fournit suggestions et informations au client d’une agence de voyages. Il prodigue ses conseils en face à face, par téléphone ou par e-mail. Sa mission consiste à écouter les attentes du client et à trouver une solution adaptée. Une fois que le client a donné son aval, l’agent de comptoir s’occupera d’assurer toutes les démarches pour effectuer les réservations. Il contactera les agences de voyages, les hôtels…
Rôles de l’agent de comptoir
Accueillir les clients en quête d’une destination de vacances Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires…)
Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits Consulter son ordinateur pour trouver le précieux sésame Répondre par mail ou téléphone aux préoccupations des clients Effectuer les réservations pour les clients
Qualités requises
l’agent de comptoir doit savoir écouter les requêtes de son client.
Il doit être attentif et doit savoir comprendre les attentes du client, il doit disposer d’un esprit de synthèse afin d’emmagasiner rapidement
toutes les informations recueillies. Il doit aussi disposer d’importantes capacités d’analyse. Par ailleurs, l’agent de comptoir exerce un métier
commercial.
Dossiers de candidature
Envoyez CV et LM
adresser au Directeur des Ressources Humaines de AQUA PRESTIGE ehile.k@aquaprestige.net
ehile.bstephane@gmail.com
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
Rattaché(e) à la Cellule Innovation Sociale et Expérience Collaborateurs de la DRH, vous prenez part à l’accompagnement des collaborateurs dans une dynamique de transformations, en vous mettant à la disposition du collectif de travail et de l’ensemble de ses acteurs (lignes RH, managériales, etc.) et dans une démarche de collaboration pluridisciplinaire.
Vous interviendrez notamment dans les actions de prévention, d’information et de conseil à destination de l’ensemble des collaborateurs.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
· Accompagner les agents rencontrant des difficultés, dans les domaines suivants : familial, travail, santé, handicap,
· Assurer l’écoute, l’aide, le conseil, l’information et l’orientation des agents
· Accompagner les agents tout au long de leur carrière : arrêt maladie, mobilité, fin de carrière,
· Participer en collaboration avec la DRH et la médecine du travail à la prévention des troubles psychosociaux,
· S’associer à des projets pouvant contribuer à des actions de prévention et d’amélioration des conditions de travail des professionnels dans le cadre de la politique de la banque,
· Apporter un éclairage social et assurer la veille spécifique à son domaine,
· Evaluer et analyser les situations rencontrées afin de conseiller et d’orienter les personnes vers les partenaires, internes ou externes, adaptés ;
· Tenir un rôle de vigilance et d’alerte auprès de la DRH et du CSSCT, établir le rapport d’activité global et être force de propositions
· Proposer et animer des événements collectifs sur des thématiques sociales (retraite, prévoyance, gestion du budget familial, etc.).
· Etc.
ET SI C’ETAIT VOUS ?
· Vous êtes diplômé(e) d’Etat d’Assistant de Service Social ;
· Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum en tant qu’Assistant de service Social ;
· Vous savez diagnostiquer et analyser les causes des difficultés évoquées par les salariés pour élaborer et proposer un projet d’aide et d’accompagnement ;
· Vous savez mener de front différents dossiers en faisant preuve de rigueur et de réactivité ;
· Vous entretenez des relations de qualité avec des interlocuteurs variés ;
· Nous recherchons en plus, des candidats qui avec les aptitudes et compétences suivantes :
o Esprit d’analyse ;
o Bonne capacité d’adaptation ;
o Sens de l’écoute et de l’empathie
o Rigueur dans le suivi des dossiers et la gestion des priorités
PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN
Après une expérience réussie dans cette fonction, vous pouvez évoluer vers des fonctions à responsabilités plus élevées dans divers des métiers au sein de la banque ou à l’international.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
Date de soumission
CV à envoyer avant le 15 Décembre 2023
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