SITEL GROUP recrute des Conseillers clients / Télévendeurs

Recrutement

CONSEILLER CLIENT / TELEVENDEUR

Nous recrutons des conseillers clients en réception d’appels et émission d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande et proposer des services.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• Accueillir les appels des clients
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :
Issu (e) d’une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en service client est un avantage
• Une parfaite maîtrise de la langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

Nous offrons:
• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Contrat CDD dès le premier jour de Formation;
• Une déclaration CNPS
• Une assurance Maladie
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Pour tout dépôt de candidature, nous vous invitons à postuler via le lien ci-dessous:

https://my.harver.com/app/landing/5fece32523d8230011a97bb4/login

Informations complémentaires

•  Adresse  recrutement.abidjan@sitel.com