Description du poste
SNS RECRUTE POUR UN COMPLEXE HOTELIER
UN (1) RECEPTIONNISTE.
Mission :
Sous l’autorité du Responsable des opérations, le ou la RECEPTIONNISTE aura en charge :
Le/la réceptionniste assure le shift du matin et du soir. IL/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu’au moment du départ.
IL/elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
DESCRIPTION DE POSTE
Le/la réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l’hôtel et s’assure que le voyage que leur voyage s’est bien passé. IL/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre. IL/ elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la réceptionniste est également chargé du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle assure que leur séjour s’est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.
Les tâches à effectuées :
• Accueillir les clients et les accompagner en chambre,
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
• Contrôler la facturation
• Gérer le standard téléphonique
• Traiter les e-mails
• Effectuer un suivi après chaque départ.
Profil du poste
Formation : BAC et plus
Diplôme : en Hôtellerie ou restauration.
Expérience : Au moins 03 années d’expérience significative dans un poste similaire.
EXIGENCES DU POSTE
• Sens de l’accueil et du relationnel
• Connaissance du fonctionnement des sites de réservation
• Excellent sens de l’organisation et de la communication
• Adaptabilité et disponibilité (shift du matin et du soir)
• La pratique de l’anglais est un Atout
QUALITES REQUISES
Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement le stress ;
Sens de l’écoute
Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches ;
Capacité à identifier les problèmes et à développer des solutions efficaces
Dossiers de candidature
Merci de faire parvenir CV et lettre de motivation incluant la prétention salariale à recrutement@sns.ci et konate.jeannie@sns.ci au plus tard le 20 Février 2025.
NB : Veuillez indiquer en objet l’intitulé du poste.
