Accueil Offres de Stages SOFITEL Abidjan recrute Agent de réservations (H/F)

SOFITEL Abidjan recrute Agent de réservations (H/F)

1600
0

Description du poste

Missions

Assurer la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Développer et optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.

Activités principales

Relation client / Commercial

Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente. Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes. Proposer une réponse adaptée aux besoins du client. Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement. Communiquer en anglais

Gestion

Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre. Respecter et appliquer la politique tarifaire. Pratiquer la politique du Revenue Management

Technique métier / Production

Assurer le suivi administratif des réservations. Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation. Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque. Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté. Procéder à la prise de réservation selon le processus (Resa Vision). Saisir et confirmer les réservations. Communiquer et coopérer avec les autres services

Qualités requises

Capacité d’écoute et d’analyse / Dynamisme

Disponibilité et réactivité / Esprit commercial

Sens de l’accueil et du contact / Diplomatie et maîtrise de soi

Sens de l’organisation / Assurance

Qualifications

BAC+2 Tourisme & Hôtellerie ou diplôme équivalent

Première expérience dans la relation client

Anglais courant obligatoire

Maîtrise des outils bureautique (distribution et réservation)

Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent

CLIQUEZ ICI POUR POSTULER

AVERTISSEMENT! TOUTES LES OFFRES D'EMPLOI SONT GRATUITES ! NE PAYEZ JAMAIS DE L'ARGENT A UN RECRUTEUR POUR UN EMPLOI, AU RISQUE DE VOUS FAIRE ARNAQUER. LE SITE YATRAVAIL.COM N'EST PAS RESPONSABLE D'UN TEL ACTE.


Ce poste ne vous correspond pas ? Recherchez votre domaine dans la barre de recherche ci-dessus







Article précédentAFRICA PROJECT MANAGEMENT(APM) recrute Commercial(e)
Article suivantEntreprise spécialisée dans le domaine de l’environnement recrute Chauffeur